Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele

1. Obecná ustanovení

1.1 Společnost Mirantus Health GmbH (dále jen „Mirantus“), Zionskirchstraße 73a, 10119 Berlin, e-mail info@mirantus.com, provozuje mimo jiné webovou stránku https://www.mirantus.com (dále jen „webová stránka“ nebo „platforma“) a prostřednictvím této platformy nabízí různé služby.

1.2 Nabídka je určena výhradně plnoletým fyzickým osobám. Nezletilé osoby mohou platformu využívat pouze v případě, že s tím souhlasili jejich rodiče nebo zákonní zástupci (dále jen „zákazník“).

1.3 Neexistuje žádný právní nárok na využívání služeb společnosti Mirantus. Společnost Mirantus je oprávněna odmítnout poskytnutí služeb bez udání důvodů.

1.4 Z důvodu lepší čitelnosti a srozumitelnosti se v našich VOP a na naší platformě důsledně zdržujeme používání genderově specifických formulací. Při označování osob a v případě podstatných jmen a zájmen vztahujících se k osobám používáme mužský rod. V duchu rovného zacházení se příslušné pojmy vztahují zásadně na všechna pohlaví (m/ž/d).

2. Rozsah platnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také „VOP“) se vztahují výhradně na využívání služeb společnosti Mirantus popsaných v těchto VOP, a to na doméně https://www.mirantus.com a na všechny další domény a subdomény provozované společností Mirantus, prostřednictvím kterých společnost Mirantus uvedené služby nabízí. Využitím služby vyjadřujete souhlas s těmito VOP a uzavíráte smlouvu se společností Mirantus (dále jen „smlouva“). Tyto VOP platí ve znění platném v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

3. Definice

Návštěvník – uživatel, který navštíví platformu bez rezervace nebo registrace

Zákazník – uživatel platformy, který využívá službu společnosti Mirantus

Pacient – uživatel, který si domluvil termín videokonzultace s lékařem nebo návštěvu v ordinaci

4. Služby společnosti Mirantus

4.1 Nelékařská oční vyšetření (oční prohlídky) prováděná společností Mirantus

4.1.1 Rezervace oční prohlídky

Společnost Mirantus nabízí v nepravidelných intervalech dny očních prohlídek v různých regionálních zařízeních, specializovaných optikách a podnicích. Návštěvníci mají možnost si prostřednictvím platformy rezervovat časový termín pro oční prohlídku v rámci stávajících dnů očních prohlídek. Zákazník při rezervaci zadá své osobní údaje a vybere si jeden z nabízených časových termínů. Po provedení rezervace obdrží zákazník potvrzení rezervace na e-mailovou adresu, kterou uvedl.

4.1.2 Provedení oční prohlídky

Společnost Mirantus poskytuje zákazníkům výhradně nelékařské vyšetřovací služby. Za tímto účelem provádí společnost Mirantus pro zákazníky nelékařská oční vyšetření (dále jen „oční prohlídky“).

Zákazníci následně obdrží zprávu o výsledcích. Zpráva o výsledcích je zasílána v digitální podobě e-mailem s odkazem na platformu Mirantus nebo poštou. Neobsahuje žádné diagnózy.

Společnost Mirantus sama o sobě není poskytovatelem zdravotních služeb a neprovádí diagnostiku. Pokud je ve zprávě o výsledcích doporučeno další vyšetření u očního lékaře, existuje možnost, například prostřednictvím platformy Mirantus, požádat o termín v ordinaci nebo o videokonzultaci a domluvit si jej.

Oční prohlídka Mirantus nemůže nahradit lékařské ošetření ani stanovení diagnózy.

4.2 Nelékařská oční vyšetření (oční prohlídky) prováděná externími optiky

Společnost Mirantus nabízí externím optikům, kteří poskytují a samostatně provádějí nelékařská oční vyšetření (oční prohlídky), možnost nechat se zařadit do seznamu na této platformě. Uživatelé či zákazníci mají možnost vyhledat příslušné optiky prostřednictvím této platformy.

4.3 Služba rezervace termínů lékařských (video)konzultací

Společnost Mirantus nabízí službu rezervace termínů pro videokonzultace a osobní konzultace přímo v ordinacích lékařů. Návštěvníci mají prostřednictvím této služby možnost požádat o termín u lékařů uvedených v seznamu společnosti Mirantus a domluvit si schůzku.

Za tímto účelem návštěvník zadá své osobní údaje (jméno a příjmení, datum narození, telefonní číslo, e-mailovou adresu, údaje o pojištění). Podrobnější informace o zpracování údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Lékaři by měli poskytovat výlučné poradenství nebo léčbu prostřednictvím komunikačních prostředků pouze v případě, že je to z lékařského hlediska odůvodněné a je zachována nezbytná lékařská pečlivost, zejména pokud jde o způsob zjišťování nálezu, poradenství, léčby i dokumentace, a pokud jsou pacienti informováni o zvláštnostech výlučného poradenství a léčby prostřednictvím komunikačních prostředků.
Telemedicínské poradenství a/nebo léčba jsou možné pouze u těch onemocnění, která jsou po individuálním posouzení případu lékařem či lékařkou na základě obecně uznávaných odborných standardů vhodná pro léčbu na dálku.

Společnost Mirantus sama neposkytuje žádné terapeutické služby. Zejména smlouva o léčbě je uzavřena výlučně mezi pacientem a lékařem. Společnost Mirantus nenese odpovědnost za obsah a komunikaci mezi pacientem a lékařem.

4.4 Dokumentová služba

Zákazníci mají při žádosti o termín nebo rezervaci (video)konzultace možnost předat lékaři další podklady a například i zprávu o výsledcích předchozích očních prohlídek uloženou u společnosti Mirantus, případně jejich výsledky.

4.5 Společnost Mirantus v rámci služeb uvedených v bodě 4 „Služby společnosti Mirantus“ neposkytuje žádné lékařské, diagnostické ani terapeutické služby. Společnost Mirantus není poskytovatelem zdravotních služeb a nestanovuje diagnózy.

5. Uzavření smlouvy

5.1 Bezplatným využíváním vzniká mezi společností Mirantus a návštěvníkem bezplatná smlouva o využívání platformy. Tato smlouva opravňuje a zavazuje zákazníka k osobnímu využívání služby.

5.2 Pokud zákazník využije placené služby prostřednictvím platformy (oční prohlídka prováděná společností Mirantus), uzavírá tím při příslušné rezervaci dodatečnou smlouvu. Smlouva o placené službě vzniká teprve tehdy, když zákazník dokončí rezervaci a společnost Mirantus tuto rezervaci přijme.

5.3 Pokud zákazník využívá služby lékařů, kteří jsou na platformě uvedeni v rámci služby rezervace termínů pro (video)konzultace, vzniká mezi ním a lékařem smlouva o léčbě.

6. Ceny a platební podmínky

6.1 Pro placené služby platí ceny uvedené v okamžiku uzavření příslušné smlouvy (rezervace). Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, je-li to relevantní. Využívání služeb Mirantus (s výjimkou nelékařských očních prohlídek) je pro zákazníka v současné době bezplatné. Lékařské ošetření v rámci lékařských (video)konzultací vyžádaných/domluvených prostřednictvím společnosti Mirantus není službou společnosti Mirantus a je účtováno samotnými lékaři (plátcům nákladů nebo pacientovi v závislosti na způsobu jeho pojištění).

6.2 Pro rezervaci nelékařských očních prohlídek prováděných společností Mirantus mají zákazníci k dispozici platební možnosti uvedené v okamžiku rezervace. Náklady, které společnosti Mirantus vzniknou v důsledku nesprávných údajů poskytnutých zákazníkem nebo z důvodu nedostatečného krytí jeho účtu, hradí zákazník v souladu s právními předpisy.

7. Povinnosti zákazníků

7.1 Je odpovědností zákazníka zajistit si hardwarové a softwarové vybavení nezbytné pro využívání platformy a nabízených služeb, jakož i přístup k internetu. Konkrétně musí zákazník disponovat koncovým zařízením (např. PC, tablet atd.) a stálým připojením k internetu, aby mohl platformu využívat.

7.2 Zákazník je povinen pravdivě uvést všechny nezbytné informace. Případné změny je třeba neprodleně nahlásit společnosti Mirantus.

7.3 Návštěvník/zákazník nesmí při používání platformy a/nebo služby provádět žádné protiprávní úkony a/nebo porušovat platné právní předpisy, zejména nesmí:

• ukládat, zveřejňovat a/nebo přenášet obsah, který

• jsou obtěžující, urážlivé, škodlivé pro mládež nebo jinak protiprávní;

• porušují práva třetích osob, zejména autorská práva nebo práva související s autorskými právy, jiná vlastnická práva nebo osobnostní práva;

• je třeba zacházet s nimi důvěrně v souladu se smlouvou nebo zákonem,

• mohou přímo či nepřímo vést k úrazům nebo škodám na majetku,

• v rámci programu se vydávat za jinou osobu, falšovat uživatelská jména nebo jinak manipulovat s identifikačními údaji a/nebo zastírat původ obsahu přenášeného v rámci této nabídky;

• ukládat, zveřejňovat a/nebo přenášet reklamu, nevyžádané nebo hromadné e-maily, řetězové dopisy, pyramidové hry nebo jiné komerční zprávy;

• používat scraping nebo podobné techniky k sestavování, opětovnému použití, opětovnému zveřejnění nebo jinému využití obsahu.

• používat technologie nebo využívat automatizované či jiné služby, které jsou určeny k falšování uživatelské aktivity, např. prostřednictvím botů, botnetů, skriptů, aplikací, pluginů, rozšíření nebo jiných automatizovaných prostředků k registraci účtů, přehrávání obsahu, odesílání zpráv, zveřejňování komentářů nebo jiným způsobem;

• se dopustit nezákonného obtěžování, vyhrožování, urážky, pomluvy, diskriminace nebo znevýhodňování na základě pohlaví, rasy, náboženství nebo vyznání, nebo uvádět či šířit nepravdivé informace o fyzické či právnické osobě nebo společnosti;

• sbírat, uchovávat nebo předávat osobní údaje o jiných uživatelích, ledaže by s tím subjekt údajů souhlasil nebo to povoloval zákon.

8. Vlastnická práva a omezení práva k užívání

8.1 Webové stránky a platforma, související software a databáze, jakož i další obsah jsou chráněny autorským právem nebo jinými zákony. Zveřejnění těchto VOP nepředstavuje zřeknutí se autorských práv.

8.2 Společnost Mirantus si výslovně vyhrazuje všechna práva vyplývající ze zákona proti nekalé soutěži („UWG“), autorského práva, práva k ochranným známkám nebo jiných zákonů, které chrání webové stránky, služby, produkty nebo jejich části.

8.3 To platí zejména pro práva k zveřejněným textům, k designu webových stránek nebo jednotlivých produktů a k použitému logu.

8.4 Webové stránky a platforma smí být využívány pouze způsobem stanoveným společností Mirantus. Kopírování, přeposílání, zasílání nebo zveřejňování údajů v jakékoli formě je zakázáno, ledaže by webová stránka takovou funkci výslovně nabízela. S výhradou dodržování těchto podmínek a všech dalších platných a smluvních ustanovení uděluje společnost Mirantus uživateli nevýhradní a nepřenositelné právo k užívání webových stránek, platformy a služeb. Právo k užívání placených služeb zaniká s ukončením smlouvy.

9. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

9.1. Zákazníci mají právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy (potvrzení rezervace oční prohlídky nebo odeslání žádosti o termín) bez udání důvodu.

Chce-li zákazník uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí společnosti Mirantus sdělit své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Zákazníci mohou k tomuto účelu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (viz bod 9.2.), jehož použití však není povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby zákazník odeslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty. Právo na odstoupení od smlouvy zaniká předčasně, pokud společnost Mirantus službu zcela poskytla a s jejím plněním začala teprve poté, co k tomu zákazník jako spotřebitel udělil svůj výslovný souhlas a současně potvrdil, že si je vědom toho, že v případě úplného splnění smlouvy ze strany společnosti Mirantus ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy. Tento výslovný souhlas uděluje zákazník uzavřením smlouvy o využívání (rezervací oční prohlídky nebo odesláním žádosti o termín a souhlasem s těmito VOP).

Vezměte prosím na vědomí, že toto právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na služby poskytované společností Mirantus a nevztahuje se na smlouvu o léčbě uzavřenou samostatně s lékařem ani na služby poskytované lékařem.

Naše kontaktní údaje najdete zde:

Mirantus Health GmbH,

Zionskirchstraße 73a

10119 Berlin

E-mail: info@mirantus.com

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, společnost Mirantus mu vrátí veškeré platby, které obdržela, neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jí bylo doručeno oznámení o odstoupení od této smlouvy, resp. společnost Mirantus zruší již vystavené faktury. K této refundaci bude použit stejný platební prostředek, jaký zákazník použil při původní transakci, pokud nebylo se zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.

9.2. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej na adresu:

Mirantus Health GmbH,

Zionskirchstraße 73a

10119 Berlin

E-mail: info@mirantus.com

– Začátek poučení o právu na odstoupení od smlouvy –

Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy, kterou jsem/jsme (*) uzavřel/uzavřeli o poskytnutí následující služby _______________

Objednáno dne (*) / obdrženo (potvrzení) dne (*)

Jméno uživatele/uživatelky

Adresa uživatele/uživatelky

Podpis uživatele/uživatelky (pouze v případě písemného oznámení)

Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

– Konec poučení o právu na odstoupení od smlouvy –

10. Podmínky zrušení, nedodržení termínu

10.1 Zákazníci mají možnost e-mailem nebo prostřednictvím odkazu v potvrzovacích e-mailech (jsou-li k dispozici) v případě rezervace oční prohlídky u společnosti Mirantus zrušit rezervovaný termín až 24 hodin předem bez udání důvodu a bez poplatku. Změna termínu není v systému možná. V případě zrušení termínu si musí zákazník rezervovat nový termín. Pro zrušení nebo přesunutí lékařské (video)konzultace se musí zákazník/pacient obrátit přímo na lékaře/ordinaci.

10.2. Pokud nebude termín včas zrušen, nese zákazník odpovědnost za škodu, která tím vznikne.

11. Odpovědnost

11.1 V případě úmyslu a hrubé nedbalosti ze strany společnosti Mirantus, jejího zákonného zástupce nebo pomocníka při plnění nese společnost Mirantus neomezenou odpovědnost v souladu s právními předpisy. Totéž platí v případě újmy na životě, těle a zdraví. V ostatních případech je odpovědnost vyloučena.

11.2 V případě věcných a majetkových škod způsobených společností Mirantus, jejím zákonným zástupcem nebo pomocníkem při plnění je společnost Mirantus odpovědná pouze v případě porušení podstatné smluvní povinnosti, přičemž výše náhrady je omezena na škodu, která byla při uzavření smlouvy předvídatelná a která je pro daný typ smlouvy typická. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou takové povinnosti, jejichž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se smluvní strany mohou zpravidla spoléhat.

11.3 Pokud společnost Mirantus poskytuje služby bezplatně, odpovídá kromě odpovědnosti podle předchozího odstavce (1) pouze za škody způsobené hrubou nedbalostí nebo úmyslem.

11.4 S výše uvedenými ustanoveními není spojena žádná změna důkazního břemene v neprospěch zákazníků.

11.5 Výše uvedené vyloučení a omezení odpovědnosti platí také s ohledem na odpovědnost zaměstnanců, pracovníků, spolupracovníků, zástupců a pomocníků při plnění společnosti Mirantus, zejména ve prospěch společníků, zaměstnanců, zástupců, orgánů a jejich členů, pokud jde o jejich osobní odpovědnost.

11.6 Společnost Mirantus neodpovídá za škody vzniklé v souvislosti se smlouvou o léčbě uzavřenou mezi pacientem a ošetřujícím lékařem.

12. Dostupnost webových stránek

Společnost Mirantus vynakládá přiměřené úsilí k tomu, aby službu poskytovala s náležitou péčí. Společnost Mirantus nezaručuje, že provoz platformy a služeb bude probíhat nepřetržitě nebo bezchybně, a nenese žádnou odpovědnost za části infrastruktury potřebné k poskytování služeb (včetně, avšak nikoli výlučně, internetu), které jsou mimo přiměřenou kontrolu společnosti Mirantus.

13. Doba trvání a ukončení

13.1 Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak. Smlouvu může kterákoli ze stran kdykoli vypovědět bez zvláštní formy s výpovědní lhůtou 2 týdnů.

13.2 Zákonné právo na předčasné vypovězení smlouvy z vážného důvodu zůstává pro obě strany nedotčeno.

13.3 V případě porušení těchto VOP si společnost Mirantus vyhrazuje právo okamžitě zablokovat přístup zákazníka a po uplynutí případných lhůt data smazat.

14. Ochrana osobních údajů

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů. Společnost Mirantus nebude zpracovávat žádné osobní údaje zákazníků bez platného právního základu (např. smlouvy nebo souhlasu). Společnost Mirantus vynakládá veškeré nezbytné a přiměřené úsilí k zajištění ochrany údajů zákazníků.

15. Změny VOP

Společnost Mirantus si vyhrazuje právo tyto VOP a prohlášení o ochraně osobních údajů kdykoli jednostranně změnit nebo doplnit s účinkem do budoucna v následujících případech:

• pokud má změna za cíl zajistit soulad VOP s platnými právními předpisy, zejména v případě změny platné právní úpravy;
• pokud změna slouží k naplnění závazných soudních nebo úředních rozhodnutí nebo pokud se změnila ekonomická situace společnosti Mirantus;
• pokud jsou zaváděny zcela nové služby, které vyžadují úpravu v těchto VOP, a pokud tím není stávající smluvní vztah s uživatelem narušen v jeho neprospěch;
• pokud změna jako celek neznamená pro uživatele žádné podstatné nevýhody (např. nové funkce, změny v procesu rezervace atd.).

O zamýšlené změně budou registrovaní uživatelé informováni e-mailem zaslaným na poslední e-mailovou adresu poskytnutou společnosti Mirantus. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění. Pokud má změna pro uživatele za následek omezení práv nebo zvýšení povinností (např. omezení funkcí, změny v procesu rezervace atd.), musí zákazník s touto změnou souhlasit. Zákazník s danou změnou souhlasí také tím, že proti ní nevznesl námitku do dvou týdnů od odeslání e-mailu a službu po změně nadále využívá. Pro dodržení dvoutýdenní lhůty je rozhodující včasné odeslání námitky. Pokud zákazník vznesl námitku proti změně ve lhůtě dvou týdnů, je společnost Mirantus oprávněna smluvní vztah mimořádně ukončit s okamžitou platností, aniž by z toho zákazníkovi vznikly jakékoli nároky vůči společnosti Mirantus. Pokud smluvní vztah pokračuje i po účinném vznesení námitky ze strany zákazníka, zůstávají v platnosti VOP platné do té doby.

16. Ostatní

Tato smlouva se řídí hmotným právem Spolkové republiky Německo s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a německého mezinárodního soukromého práva.

Stav k únoru 2026.